Ми зібрали питання які познайомлять тебе з намиСподіваємось інформація стане тобі в нагоді
Про Цитрус
● Історія компаніїБере свій початок в 2000 році з маленького магазину мобільних телефонів «Zitrus» в Одесі. За декілька років це вже торгова марка «Цитрус Дискаунт» яка в 2005 році стала кращою в рейтингу «Народне визнання». А в 2006 з’являється всім знайомий «Цитрус». Поступово магазинів ставало більше і Цитрус почав відкриватись у Києві, Дніпрі, Харкові, Миколаєві, Херсоні. В 2013 ми перші відкриваємо для українського споживача такі азійські бренди як Meizu, Xiomi, Honor, Realme, Haier.В 2016 перемагаємо, як ретейлер року в галузі електроніки та побутової техніки.А в 2017 відкриваємо найбільший на сьогодні магазин МегаЦитрус в Одесі, який став переможцем конкурсу Best Retailers Design 2017Та продовжуємо йти вперед і вже у 2018 році відкриваємо перший Apple shop в Україні. Цитрус – авторизований реселлер Apple в УкраїніМинуло 22 роки і сьогодні Цитрус – це найсучасніший магазин електроніки та аксесуарів в Україні (із сходу на захід та з півдня на північ). Ми працюємо в двох напрямках – інтернет-магазин "розумних" гаджетів та мережа оффлайн-магазинів. Продовжуємо розвиватись, вдосконалювати сервіс та бути першовідкривачами на ринку гаджетів та аксесуарів.● Кількість співробітників, ТТ, тощоВ грудні 2023 у нас вже відкрито більше 70 ТТ Цитрус та 10 Сервісних центрів по всій Україні. Ми не зупиняємось на досягнутому та відкриваємо нові магазини, щоб кількість їх стала більшою ніж до початку війни. Крім цього в нас є центральний офіс в Одесі, регіональний офіс в Києві, склади в Одесі та Києві, Інтернет магазин та служба підтримки клієнтів в Одесі. Наразі в компанії працює близько 1500 крутих та яскравих професіоналів (до війни нас було 2000) і ми відкриті до нових зустрічей з новими колегами, адже не зупиняємось в своїй роботі ні на мить.● ЦеКонституція. Наша місія та цінностіКолись ми зібрались і подумали – було б круто оформити нашу місію та цінності в один яскравий документ. А що може бути яскравіше власної Конституції? ЦеКонституція Цитрусу. Тисни тут та читай● Структура компанії в Бітрікс 24Маємо власну соціальну мережу (умовно кажучи) де є інформація про кожного співробітника, зберігаються різні документи (Положення, Розпорядження тощо), а ще ми ставимо робочі задачі один одному також на платформі Бітрікс 24. Про все це докладніше далі, а зараз перейди за посиланням, щоб подивитись структуру нашої компанії. Якщо коротко, то це 11 департаментів (Персоналу, Фінансовий, Операційний (це вся наша мережа ТТ), Цифрової трансформації, Маркетингу, Комерційний, Інтернет продажів (це і є наш онлайн Інтернет магазин), Юридичний, Логістики, Служба безпеки, Служба підтримки клієнтів (далі СПК)бізнес-юніт - Сервісний центр.
Співробітники (і ти один/одна з нас)
● Наш офісний дрес-кодТут все просто – одяг має бути зручний та охайний, а кежуал або класика – обирати тобі.Зачіска стильна (секрет стилю – це вчасні зустрічі з перукарем), волосся чисте з гарною укладкою. Бороди так само в тренді, у наших колег вони стильні та доглянуті. Стриманий макіяж, акуратний манікюр.Маєш татуювання та пірсинг? Якщо це частина твого образу – ми звісно За!● Графік роботиМи працюємо 8 годин на день з перервою на обід протягом 1 години, з понеділка по п’ятницю.Кожен обирає для себе зручний графік: з 9:00 до 18:00 або з 10:00 до 19:00.(на час війни в Україні дні роботи в офісі кожен погоджує окремо зі своїм керівником)Якщо ти працюєш віддалено – робочі години лишаються ті ж що й у офісі (маємо бути всі в одному інфо-полі).● Кар'єраМи записали в нашій ЦеКонституції (ти читав/ла про неї вище) ст.8. «Кожен з нас має можливість удосконалюватись та підвищувати рівень професіоналізму. У компанії створені всі умови для вертикального та горизонтального професійного росту».Кожен має можливість рости в своєму підрозділі, або змінювати сферу діяльності – переходячи в інші підрозділи компанії. А дізнаватись про вакансії для внутрішніх кандидатів можна: в департаменті персоналу, у свого керівника, зі статей в щотижневому Дайджесті та на каналі CITRUS для співробітників.● Якщо у тебе релокейт до Одеси Ти нещодавно переїхав/ла до моря та розпочинаєш кар’єру і життя тут? Ми зібрали деякі корисні поради щодо життя в Одесі (вони були актуальні до 24 лютого 2022, та будуть ще актуальніші після нашої перемоги. Але дечим можна скористатись і зараз). Переходь за посиланнямта читай.
Комунікації
● Гід по комунікаціямМаємо цікавий Гід по нашим усним та письмовим комунікаціям. А також про те, як організовуємо зустрічі та наради, як інформуємо колег про відпустки та багато іншої корисної інформації про комунікації. Тисни та читай.● Онлайн-спілкування. Канали та чати. Пошта.Детально все описано в Гіді по комунікаціям. Та нагадаємо тезисно: *всі офіційні переписки, надсилання документів – виключно через поштовий агент Zimbra. Лист має свій підпис з вашим ім'ям, прізвищем і контактною інформацією. Підпис кожен співробітник створює сам. А допомагає в цьому проста інструкція.*постановка та відстеження робочих задач через портал Бітрікс 24,*спілкування між співробітниками департаменту, відділу, робочої групи – телеграм чати. ВАЖЛИВО номер телефону в телеграм має бути відкритий (щоб ним можна було ділитись). А також пишемо своє реальне ім'я та прізвище - повністю без скорочень.*одержання загальної інформації по компанії – через пошту відправник Citrus info, через телеграм канал CITRUS (приєднуйся вже зараз), в щотижневому Дайджесті.● Де ми зберігаємо документи. Приклад та посилання на Б24Як ти вже зрозумів/ла – Бітрікс 24 досить важлива штука в нашій роботі (бо тільки про нього ми вже пишемо втретє). Тут можна: *знайти інфу про кожного співробітника (Бітрікс 24 – ліворуч «Сотрудники» - далі відкриваєш будь-який підрозділ), *подивитись структуру компанії (Бітрікс 24 – ліворуч «Сотрудники»), *поставити задачу колезі (Бітрікс 24 – ліворуч «Задачи и проекты» - зверху зелена кнопка «добавить задачу»), *оформити відпустку,вихідний за власний рахунок, винос техніки, тощо (Бітрікс 24 – ліворуч «Бизнес процессы» - зверху «Мои процессы» - праворуч синя кнопка «запустить процесс»)*знайти всі діючі документи які регулюють бізнес-процеси компанії: Положення, Інфо-карти (схематичне описання певного бізнес-процесу), Розпорядження, Накази, тощо. Можна натиснути тут щоб переглянути. Або зайти в Бітрікс 24 – ліворуч натиснути «Диск» - потім зверху сторінки обрати «Общий диск». !! Доречи, якщо ти створюватимеш такі документи для свого підрозділу – після їх погодження потрібно «залити» документ в Бітрікс24 – звернись до менеджера по корпоративній культурі та внутрішнім комунікаціям (письмово через Zimbra надішли скан погодженого документу та його текстову версію і попроси залити на портал). Якщо хочеш мати Інфо-карту певного робочого процесу – пиши запит так само менеджеру з корп.культури.Взагалі кожен департамент використовує Бітрікс24 у власних цілях і користується тими чи іншими його функціями, тож більш детально тобі розкажуть колеги саме твого підрозділу.
Кадрові питання (те що дуже офіційно)
● До кого з кадровиків звернутись?Як написати заяву, а скільки у мене днів відпустки? Як оформити лікарняний? Де моя трудова книжка? Та багато інших питань на які вам з радістю дадуть відповідь наші чарівні колеги відділу кадрів департаменту персоналу. Відкривайтеінфо-карту та шукайте свого кадровика.● Відпустка, лікарняніВідпустка (будь-якої форми) надається за наявності схваленої всіма відповідальними особами заявки на відпустку на корпоративному порталі Бітрікс 24 або заяви (скан-копії заяви) з візою погодження безпосереднього керівника та підписами осіб, які замінюють співробітника на період відпустки щонайменше за 7 робочих днів до початку відпустки.У період сезону високих продажів, з 15 по 31 серпня та з 01 по 31 грудня, відпустка не надається для співробітників Операційного департаменту (Роздріб), Комерційного департаменту, СПК, Інтернет магазину, Департаменту логістики, Департаменту цифрової трансформації, підрозділам оптового напрямку.Маємо Положення з детальним висвітленням питання оформлення відпусток та лікарняних. Тисни на посиланнята отримаєш всі відповіді.● Заяви Зразок будь-якої заяви ти можеш взяти у відділі кадрів. Для цього досить в Інфо-карті (дивись перший пункт блоку) знайти свого кадровика і написати запит на потрібну форму заяви● Оплата праціДетально про систему оплати праці, нарахування авансу та зарплатні тобі розповість твій керівник. ● Банківська зарплатна картаДе та коли отримати зарплатну картку?Наразі видаємо зарплатні картки банків ОТП або Альфа. (який саме банк - вирішує компанія, бо є певні вимоги по містам).Фахівець відділу кадрів відправляє запит на зарплатну карту до банку.Через тиждень-півтора ти отримаєш смс від банку в якому відділенні та коли саме можна отримати картку. Пройшло півтора тижні, а смс не має, що робити?Зателефонуй або напиши в телеграм своєму інспектору відділу кадрів, та дізнайся в якому банку оформлюють твою картку, та коли надіслали запит.Після цього ти зможеш напряму телефонувати на гарячу лінію банку та домовлятись про отримання картки.Як знайти свого інспектора відділу кадрів - ми писали вище, з посиланням на інфо-карту. Якщо прийшла смс про зарахування зарплатні, а карти ще досі немає, як діяти?Береш свій паспорт та ІПН і приходиш до будь якого відділення банку в твоєму місті. В касі банку отримуєш кошти.
Well-being (щось фанове)
● ЦедраЩо це? Це кафе, бар, коворкінг, місце для формальних та неформальних зустрічей зі співробітниками та партнерами, святкування днів народження, проведення корпоративних заходів та багато іншого!В Цедрі є смачна кава та обіди, працює душ. В обід всі бажаючі грають в пін-понг, настільни ігри. ● Дозвілля. Прогулянки. Майстер-класиЧас від часу проводимо майстер-класи в офісі під час обіду. Малювання в техніці флюід-арт, гончарство, тощо. В теплу пору року гуляємо з гідами «Тудою-сюдою» з чашкою ранкової кави по дорозі в офіс. а ще квести, квізи, корпоративи на природі та багато чого цікавого.● ЦеЗОЖ. СпортЦе питання серйозне і потребує неабиякої фізичної підготовки. Адже велопробіги навесні, напівмарафони влітку та восени, забіги по Потьомкінським сходам – це все про нас. Готуйтеся і чекайте на інформацію щодо реєстрації на захід. Щоб гідно представити команду треба бути впевненим у власних силах ;)● Плюшки*Маємо знижку 15% від клубу Фітнесс стадіум (на всі абонементи окрім індивідуальних занять з тренером) – просто заповни цю формуі коли прийдеш купувати абонемент скажи, що ти з Цитрусу*Ми купуємо товари Цитрус по корпоративній вартості, та ремонтуємо свої гаджети також за спеціальними цінами. Про корпоративну вартість читай тут.У нас постійно змінюються різні плюшки від компанії та від партнерів. Слідкуй за інформацією в телеграм каналі CITRUS та Дайджесті і тоді ти завжди отримаєш свою плюшку● Той ще ФруктКожен співробітник компанії який приймає участь у корпоративних заходах (конкурси, спортивні та інші заходи), а також показує гарні результати в роботі (це більше про нестандартний підхід, оригінальні рішення, про допомогу колегам тощо) - має шанс отримати крутий значок у формі фрукту та стати учасником проекту "Той ще Фрукт". Далі раз в квартал/півріччя ми нагороджуємо тих, хто зібрав найбільшу кількість значків за час дії проекту, та час від часу робимо рандомні розіграші подарунків серед всіх учасників проекту (зазвичай це щось оригінальне типу квитків на міроприємство чи майстер-клас, або прогулянка на каяках та ін.).Тож, читаючи новини, оголошення про різні заходи шукайте фразу "Фрукти збирай - призи забирай!" і долучайтесь до проекту.
FAQ. Help. SOS.
● Куди бігти, кого просити про допомогу як щось зламалось/загубилось*Якщо виникли проблеми з робочим ноутбуком або потрібно встановити нові програми - пиши в тех.підтримку через портал Бітрікс24*Якщо зламався робочий мобільний - звертайся в Сервісний центр на Пантелеймонівську, 21, робимо діагностику, у разі потреби можна зробити обмін на інший телефон*Якщо пропуск загублений, забутий або не працює - звертайся до Служби безпеки*Якщо втратив робочий телефон - повідом фахівця відділу ІТ, який видав сім-карту і свого керівника● До кого з колег звертатись з різних питаньМаєш питання щодо твоїх обов’язків, оплати праці, відпусток та вихідних – запитай свого безпосереднього керівника.Виникли запитання по бізнес-процесам в компанії або будь які робочі моменти – сміливо звертайся до колег свого підрозділу – допоможуть та підкажуть.Питання дозвілля чи «де можна випити каву» після роботи – задавай будь кому з колег офісу.Якщо питання стосується працевлаштування, лікарняних (саме їх оформлення) – пиши у відділ кадрів.І завжди пам’ятай про свого HR – йому можеш писати коли не знаєш кому саме адресувати запитання. HR обов’язково підкаже контакт того хто знає відповідь.● Важливо пам'ятати*Блокуй ноут коли встаєш зі свого робочого місця, навіть якщо відійшов/ла на декілька хвилин*Вимикай світло, кондиціонери, закривай вікна наприкінці робочого дня*Пам'ятай про комерційну таємницю - все що стосується твоєї роботи та роботи компанії - залишається у затишних стінах компанії ;)
Залишились запитання? Маєш пропозиції?
Відповідь не знайдена або ніхто не зміг відповісти? Задавай питання тут - допоможемо!Маєш ідеї щодо документу "вітання новачків у команді"? Пиши їх тут - розглянемо!